Teslimat ve İade Politikası
Aidat ve bağış ödemeleri için geçerlidir.
Son güncelleme: 11.09.2026
1. Kapsam
Bu politika, Ortopedik Protez ve Ortezciler Derneği (OPODER) tarafından www.opoder.org üzerinden kabul edilen üyelik aidatı ve gönüllü bağış ödemelerinin kayda alınması, iptali ve iadesine ilişkin esasları düzenler. Aidat ve bağış ödemeleri kredi kartıyla yapılabilir.
Aidat ödemesi dernek üyeliğinden doğan ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmesidir. Bağış ise bir mal veya hizmet karşılığı olmaksızın derneğin amaç ve faaliyetlerine gönüllü katkıdır. Bu işlemler kapsamında fiziksel ürün satışı, kargo veya adrese teslimat yapılmaz; teslimat ücreti alınmaz.
2. Ödemenin tamamlanması ve kayda alınması
Ödemeden önce işlem türü, tutarı, para birimi ve aidat ödemelerinde ilgili dönem ile üye kaydı kontrol edilmelidir. iyzico ve banka üzerinden tahsilatın başarılı olduğu doğrulandığında aidat, ilgili üyenin seçilen dönem borcuna; bağış ise ilgili gelir kaydına işlenir.
Ödeme ekranındaki sonuç ile banka hareketiniz veya dernek kaydınız arasında fark varsa, ikinci kez ödeme yapmadan önce işlem referansı ile OPODER'e başvurunuz. Başarısız veya durumu belirsiz bir ödeme, mutabakat yapılmadan kesinleşmiş tahsilat olarak kabul edilmez; bankadan tahsil edilmiş tutarlar inceleme dışında bırakılamaz.
İşlem teyidi ve ilgili tahsilat belgesi OPODER'den talep edilebilir. Ödeme ekranındaki başarı bildirimi, tek başına mevzuatta öngörülen alındı belgesinin veya yerine geçen belgenin niteliğini taşıdığı anlamına gelmez.
Başarılı tahsilatın doğrulanmasını izleyen en geç 2 iş günü içinde ilgili kayıt güncellenir. İşlem teyidi, kayıttaki e-posta adresine aynı süre içinde iletilir. Mevzuatın gerektirdiği tahsilat belgesi ayrıca usulüne uygun düzenlenir; belge talebi en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
3. Aidat ödemelerinde düzeltme ve iade
Mükerrer tahsilat, borç tutarını aşan ödeme, yanlış üye veya dönem kaydına işlenen ödeme ve hukuki dayanağı bulunmayan tahsilat için düzeltme veya iade istenebilir. İşlem kayıtları incelenir; yanlış kayıt düzeltilir veya iadesi gereken tutar iade edilir. Fazla tutar, ödeyenin onayı olmadan bağışa dönüştürülmez.
Geçerli bir aidat borcuna karşılık yapılan ödeme, yalnızca sonradan üyelikten ayrılma nedeniyle kendiliğinden iade edilebilir hâle gelmez. Dernek tüzüğü uyarınca üyelikten ayrılma, birikmiş borçları sona erdirmez. Hatalı tahakkuk, borç bulunmaması ve diğer kanuni iade nedenlerine ilişkin haklar saklıdır.
4. Bağış ödemelerinde iade
Yanlış tutar, mükerrer işlem, yetkisiz kart kullanımı iddiası, geçersiz işlem veya bağışın hukuki koşullarıyla ilgili bir nedenle iade talep edilebilir. Talep; işlem kayıtları, varsa bağışın şartları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Kanuni geri isteme hakları saklıdır.
Karşılıksız bağış, mal veya hizmet satışı olarak değerlendirilmez. Bu politika, ayrıca bir koşulsuz bağış iade süresi taahhüt etmez; kanunun tanıdığı bir hakkı veya başvuru süresini sınırlamaz.
5. Başvuru yöntemi
İptal, iade ve kayıt düzeltme talepleri info@opoder.org adresine veya derneğin aşağıdaki posta adresine iletilebilir. Telefonla bilgi almak için 0 (555) 095 50 54 numarası kullanılabilir.
Başvuruda adınız soyadınız, işlem tarihi, tutarı, ödeme türü, varsa işlem referansı ve talebinizin açıklaması bulunmalıdır. Aidat işlemlerinde ilgili dönem ve varsa üye numarası eklenmelidir. Tam kart numarası, CVV/CVC, kart şifresi veya SMS doğrulama kodu gönderilmemelidir.
İnceleme için yalnızca gerekli ek bilgi istenir. Sonuç ve varsa ret gerekçesi başvuru sahibine bildirilir. Talebin reddedilmesi, banka veya yetkili mercilere başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. İadenin uygulanması
İadeler, kural olarak ilk ödemenin yapıldığı kart ve ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilir. Üçüncü kişinin hesabına veya ilgisiz başka bir karta ödeme yapılmaz. Kartın kapanması veya teknik engel bulunması hâlinde süreç ilgili banka ve iyzico ile koordineli yürütülür.
İade talepleri, başvurunun alınmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde değerlendirilerek sonuç veya incelemenin sürmesini gerektiren neden bildirilir. Kabul edilen iadeler için en geç 3 iş günü içinde iyzico üzerinden iade talimatı verilir. Kanunen daha kısa bir süre veya farklı bir başlangıç tarihi geçerliyse bu yasal düzenleme uygulanır. Ek bilgi istenmesi kanuni süreleri kendiliğinden durdurmaz.
İade talimatından sonra tutarın karta yansıması, bankanın işlem süresine bağlıdır. OPODER talep üzerine iade işlem referansını paylaşır. Kanunen iade edilmesi gereken tutardan, hukuki dayanak olmaksızın işlem veya komisyon kesintisi yapılmaz. İade işlemi, varsa devam eden aidat borcu ve üyelik durumu bakımından ayrıca değerlendirilir.
7. Uyuşmazlıklar ve iletişim
Başvurular öncelikle OPODER tarafından değerlendirilir. İlgilinin bankasına, iyzico'ya ve uyuşmazlığın niteliğine göre görevli ve yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. İşlemin tüketici işlemi niteliğinde olduğu hâllerde tüketici mevzuatındaki başvuru yolları ve emredici haklar uygulanır.
Ortopedik Protez ve Ortezciler Derneği (OPODER)
Adres: Mühendisler Tekstil Merkezi, Orta Mah. Numunebağ Cad. No:2/4-90, Bayrampaşa / İstanbul
E-posta: info@opoder.org — Telefon: 0 (555) 095 50 54